D079+8组田心+《高效能人士的7个习惯》有效沟通的三个步骤

2019-09-27 投稿人 : www.mumstudent.com 围观 : 1173 次

无论是在日常生活还是工作中,我们都需要与人沟通。有效的沟通不仅意味着理解他人必须表达的观点,也意味着让对方尽可能地揭示自己的真实想法,包括能够让自己的观点被他人理解。

有效的沟通不仅能促进我们彼此关系的改善,而且能给工作和生活带来便利,实现双赢。

有效沟通的三个步骤包括:倾听、回应和表达。

首先,听

在交流过程中,最忌讳的是只表达自己,不倾听对方的想法。

人与人之间的倾听通常是分层次的:

第一种耳聋不听别人的话;

第二种假装,“是的,嗯,没错”;

第三种选择性接收,只听一部分;

第四种专注,试着听每个单词

第五是高层次的沟通移情倾听。

移情倾听的本质不是你们彼此同意,而是要在情感和理性上充分而深刻地理解对方。

移情和倾听要做到耳、眼、心,要用眼去观察,用心去体验。

据专家介绍,只有10%的人际交往是通过语言进行的,30%的人际交往是通过声调和声音进行的,其余60%的人际交往是通过肢体语言进行的。

我见过一个在美国和美国不使用任何语言的短视频博客。他可以找到他想去的地方,买他想要的食物。

因此,肢体语言动作在交际中也非常重要。

第二,响应

那么,我们如何回应别人在听完之后所说的话呢?

通常,当我们倾听别人的意见时,我们总会接触到自己的生活经历,所以我们倾向于自以为是的“自传”。作为回应,我们经常提出以下四个问题:

首先,进行价值判断,接受或不接受他人的意见。

第二,要深究,用自己的价值观来窥探别人的隐私

第三,做一名好老师,根据自己的经验提供建议。

第四,自以为是,根据自己的行为和动机来衡量他人的行为和动机。

有了这四种问题,其他人在与他人交流时难以敞开心扉。即使他们达到沟通的一半,他们也会选择放弃。

那么有效沟通的技巧应该是什么?

在高绩效人士的七种习惯中,作者提出了情感交流的四个阶段:

第一阶段从重述语言开始,听取对方的观点并重述对方的观点。

第二阶段添加解释并使用您自己的语言来表达另一方想要传达的核心思想。

第三阶段渗透到个人感受中,理解其他语言背后的情感。

该技术的第四阶段被解释和感伤。左脑和右脑一起用于聆听和理解说话者必须传达的动机和其他感受。

利用上述四种沟通技巧倾听技能,我们将能够有效地与我们公开沟通。

第三,表达自己

学会倾听和回应,然后我们应该如何表达自己的想法?

了解他人很重要,但我们也有义务让自己被理解。

古希腊人有一种非常经典的哲学观,即道德第一、情感第二、理性第三。这三个字集中体现了让别人了解自己、有效表达自己的本质。

道德是我们与人交往中最重要的东西。这是别人对我们正直和能力的认可。在交流中尽可能多地说出我们的观点和想法,并不是自我宣称或曲解。

通过学习上述有效沟通的技巧,我们可以有效地理解他人,加强与他人的联系,使我们的观点能够被他人理解。

当我们能够深入了解对方时,我们就打开了创新解决方案和第三条道路的大门,共同实现双赢。

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田新晓梅

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2019.08.28 08: 00*

字数1216

无论是在日常生活还是工作中,我们都需要与人沟通。有效的沟通不仅意味着理解他人必须表达的观点,也意味着让对方尽可能地揭示自己的真实想法,包括能够让自己的观点被他人理解。

有效的沟通不仅能促进我们彼此关系的改善,而且能给工作和生活带来便利,实现双赢。

有效沟通的三个步骤包括:倾听、回应和表达。

首先,听

在交流过程中,最忌讳的是只表达自己,不倾听对方的想法。

人与人之间的倾听通常是分层次的:

第一种耳聋不听别人的话;

第二种假装,“是的,嗯,没错”;

第三种选择性接收,只听一部分;

第四种集中,试着听到每一个字

第五是高级沟通同理心倾听。

同理心倾听的本质并不是你们彼此认同,而是要在情感和理性上充分而深刻地相互理解。

应该对耳朵,眼睛,心脏进行移情和倾听,用眼睛观察,用心灵去体验。

据专家介绍,只有10%的人际交往是通过语言进行的,30%依赖于语气和语音,剩下的60%依赖于肢体语言。

我见过一个短视频博主,他在美国和美国没有使用任何语言。他可以找到他想去的地方并购买他想要的食物。

因此,交际中的肢体语言运动也非常重要。

第二,回应

那么我们如何回应其他人听完之后所说的话呢?

通常,当我们倾听别人的意见时,我们总会接触到自己的生活经历,所以我们倾向于自以为是的“自传”。作为回应,我们经常提出以下四个问题:

首先,进行价值判断,接受或不接受他人的意见。

第二,要深究,用自己的价值观来窥探别人的隐私

第三,做一名好老师,根据自己的经验提供建议。

第四,自以为是,根据自己的行为和动机来衡量他人的行为和动机。

有了这四种问题,其他人在与他人交流时难以敞开心扉。即使他们达到沟通的一半,他们也会选择放弃。

那么有效沟通的技巧应该是什么?

在高绩效人士的七种习惯中,作者提出了情感交流的四个阶段:

第一阶段从重述语言开始,听取对方的观点并重述对方的观点。

第二阶段添加解释并使用您自己的语言来表达另一方想要传达的核心思想。

第三阶段渗透到个人感受中,理解其他语言背后的情感。

该技术的第四阶段被解释和感伤。左脑和右脑一起用于聆听和理解说话者必须传达的动机和其他感受。

利用上述四种沟通技巧倾听技能,我们将能够有效地与我们公开沟通。

第三,表达自己

学会倾听和回应,然后我们应该如何表达自己的想法?

了解他人很重要,但我们也有义务让自己被理解。

古希腊人有一种非常经典的哲学观点,即道德第一,第二情感和理性第三。这三个词集中在让别人了解自己并有效表达自己的本质上。

道德是我们与人沟通中最重要的事情。这是对他人的诚信和能力的认可。通过尽可能多地在沟通中表达我们的意见和想法,这不是自我宣扬或曲解的。

通过学习上述有效沟通技巧,我们可以有效地了解他人,加强与他人的联系,使他们的意见得到他人的理解。

当我们能够深入了解彼此时,我们为创造性解决方案和第三条道路打开了大门,我们将共同实现双赢。

无论是在日常生活中还是在工作中,我们都需要与人沟通。有效的沟通不仅意味着理解他人必须传达的意见,而且还要让对方尽可能地揭示他们的真实想法,包括能够使自己的观点被他人理解。

有效的沟通不仅可以促进我们彼此之间的关系的改善,还可以为工作和生活带来便利,实现双赢。

有效沟通的三个步骤包括:倾听,回应和表达。

首先,听听

沟通过程中最忌讳的只是表达自己而不是倾听对方的想法。

人与人之间的倾听通常是等级的:

第一种耳聋并不倾听他人的意见;

第二种假装,“是的,嗯,这是对的”;

第三种选择性接收,只听一部分;

第四种集中,试着听到每一个字

第五是高级沟通同理心倾听。

同理心倾听的本质并不是你们彼此认同,而是要在情感和理性上充分而深刻地相互理解。

应该对耳朵,眼睛,心脏进行移情和倾听,用眼睛观察,用心灵去体验。

据专家介绍,只有10%的人际交往是通过语言进行的,30%依赖于语气和语音,剩下的60%依赖于肢体语言。

我见过一个短视频博主,他在美国和美国没有使用任何语言。他可以找到他想去的地方并购买他想要的食物。

因此,交际中的肢体语言运动也非常重要。

第二,回应

那么我们如何回应其他人听完之后所说的话呢?

通常,当我们倾听别人的意见时,我们总会接触到自己的生活经历,所以我们倾向于自以为是的“自传”。作为回应,我们经常提出以下四个问题:

首先,进行价值判断,接受或不接受他人的意见。

第二,要深究,用自己的价值观来窥探别人的隐私

第三,做一名好老师,根据自己的经验提供建议。

第四,自以为是,根据自己的行为和动机来衡量他人的行为和动机。

有了这四种问题,其他人在与他人交流时难以敞开心扉。即使他们达到沟通的一半,他们也会选择放弃。

那么有效沟通的技巧应该是什么?

在高绩效人士的七种习惯中,作者提出了情感交流的四个阶段:

第一阶段从重述语言开始,听取对方的观点并重述对方的观点。

第二阶段添加解释并使用您自己的语言来表达另一方想要传达的核心思想。

第三阶段渗透到个人感受中,理解其他语言背后的情感。

该技术的第四阶段被解释和感伤。左脑和右脑一起用于聆听和理解说话者必须传达的动机和其他感受。

利用上述四种沟通技巧倾听技能,我们将能够有效地与我们公开沟通。

第三,表达自己

学会倾听和回应,然后我们应该如何表达自己的想法?

了解他人很重要,但我们也有义务让自己被理解。

古希腊人有一种非常经典的哲学观点,即道德第一,第二情感和理性第三。这三个词集中在让别人了解自己并有效表达自己的本质上。

道德是我们与人沟通中最重要的事情。这是对他人的诚信和能力的认可。通过尽可能多地在沟通中表达我们的意见和想法,这不是自我宣扬或曲解的。

通过学习上述有效沟通技巧,我们可以有效地了解他人,加强与他人的联系,使他们的意见得到他人的理解。

当我们能够深入了解彼此时,我们为创造性解决方案和第三条道路打开了大门,我们将共同实现双赢。