12点退房”规定被删除不少酒店仍执行旧行规

2019-10-27 投稿人 : www.mumstudent.com 围观 : 850 次

“ 12点检出”规则已删除。许多酒店仍然执行旧规则

新闻来源:济南日报发行日期: 2009/9/8 10:33:00

中午12点之前入住酒店房间并退房。这是已实施多年的规则。但是,在中国旅游饭店业协会最新公告《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会协会2009年8月修订版)中,已经删除了“ 12个退房,超过12点加半天房费,超过18点加要求收取1天房费,更换条款并没有明确限制收费时间,而只要求明确表示,这意味着12点退房时间不再是惯例。今天,济南大部分酒店和饭店的退房时间已经放宽,有些甚至延长到下午两点,但是,延迟退房时间尚未成为“合规”的新规则。采访中,业内人士表示,在12点退房仍然是一个合理的时间。

记者今天通过电话询问了一些星级酒店。多数酒店表示,退房时间可以适当延长,不再需要在12点之前退房。 Wu源街一家四星级酒店大堂的副经理告诉记者,如果客人要求延迟1-2小时,则酒店通常会同意延迟退房的要求,前提是有空房,并且不影响新客人。旺季时,如果房间已满,客人将被拒绝。

记者在采访中获悉,事实上,近年来,随着酒店竞争的加剧和消费者的不断质疑,酒店和酒店行业的12点退房已经放松。通常,对于三星级以上的酒店,只要客人要求将退房时间推迟一两个小时,酒店将同意没有房间或团队或会议客人正在等待入住。记者注意到,许多酒店已经对不同的顾客群给予优惠政策。例如,经济型酒店中的汉庭酒店将普通会员延迟一小时,将金卡会员延迟两小时。 “这项政策自汉庭成立以来就一直执行,并一直持续到现在。因此,取消行业规范的十二点检查规定对汉庭没有影响。”济南汉庭山北路的负责人说。 “延迟退房的客人的比例实际上并不高。”记者在上海的汉庭酒店集团工作。市场总监史蓓珍说,许多商务客人经常在清晨退房。 “酒店位于酒店,退房后仍为客人提供行李寄存服务,客人可以使用酒店的许多公共设施,例如休息区。

济南饭店业协会负责人说,不仅在中国,世界各地的饭店都在中午12点退房,并在下午2点入住。 1981年,世界饭店协会正式通过了《国际饭店法规》。明确规定,该饭店将与饭店业签订合同,时间为中午12:00至次日。保留的房间必须在2:00 pm之前打扫干净。

通常,中午12点退房后,清洁人员应为下午2点抵达的客人打扫房间。一旦所有的退房时间都推迟了,清洁人员就不可能在短时间内打扫这么多房间,并且将影响下一位客人的住宿。

今年6月,携程旅行网发起了为期两个月的“延迟退房”活动。当时,济南有数十家酒店参加。现在,一些酒店仍在继续此活动。参加活动的二星级酒店的负责人说,这项措施的优势显而易见。客人的一些回程航班安排在晚上,而下午的退房则使旅途更加舒适。

记者了解到,济南实施了低星级酒店和经济型酒店的延迟退房。大多数没有在下午2点执行退房的酒店和餐厅认为向所有客人开放延迟服务的成本过高,这是不值得的。

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